当工作中出现矛盾冲突时，您公司中的员工们会积极正向地还是消极负向地面对它？如果员工间的激烈争端严重地影响到工作，公司是否有解决冲突的应对措施或明确的规定？有多少公司的员工已接受过冲突管理培训？矛盾冲突是否会被当作发展公司内有建设性争鸣文化的机会？我们一般会在与客户首次见面时向他们提出这些问题。因为我们发现，大多数人都会采取避免面对“矛盾冲突”。我们希望通过我们的工作打开一道通往开放的、协作型文化的大门。根据我们的经验，当我们勇于面对争端、矛盾冲突时，我们肯定会有积极的收获，例如，消除各方的误解、改善合作关系，并且会共同努力去实现目标。

我们希望通过我们的冲突管理研讨培训能够带给客户积极的收益：所有参与者都能通过深入的研讨认识到矛盾冲突背后的价值及其有益之处，从而激励他们建立一种有建设性意义的争鸣文化。通过与会者热烈的讨论肯定能够引发诸多有意义、有启示的疑问，这些可能是大家迄今为止还没有认真考虑过的问题。讲习班旨在促使与会者意识到，不去正视矛盾冲突有可能意味着我们将错过解决问题和进一步拓展的机会。

我们的冲突管理研讨培训，一方面通过互动式学习项目来引导参与者与他们自己的生活、工作实践挂钩，进行积极有效的自我反思。另一方面，除了介绍冲突管理的一些方法，鼓励参与者交流自己业已经受了考验和证明的有效的方法。我们非常重视直接在研讨培训中为参与者带来的冲突案例找到解决方案。这样，他们不仅可以带走解决自己问题的方案，而且也赢得了如何制定预防和解决实践中矛盾冲突的策略。

我们更希望通过这一研讨培训，能够鼓励您和您的员工在公司中发展一种创新的协作文化。这种协作文化促使您的员工们能够形成一种互补而不是相互竞争的关系。如果我们由此唤起了您的兴趣、您的好奇心，那么，非常期待不久便能与您认识并与您携手为您的企业建立协作、争鸣和创新的文化。