如果纠纷中大家争执不休，每个人都觉得自己是对的，错在别人；如果每个人都只看到自己的路，认为其他人的方向错了，这时，您该如何解决矛盾冲突呢？毕马威（KPMG）的研究表明，德国诸多企业每年都由于各种经济纠纷损失数百万欧元。这样看来，近年来许多公司对冲突管理格外地重视也就不足为奇了。引入有效的冲突管理机制不仅可以帮助公司快速解决员工间的摩擦和纠纷，更可以提前防范或避免企业内部可能生发的矛盾冲突。

人际间的矛盾冲突已经不再总是看成是负面、消极的。就像中国古老的智慧：危机中也蕴含着机遇。中文中的危机两字，前者寓意“危险”，后者隐喻“机会”。传统的中国人在面对矛盾冲突时，如果可能的话，会尽力保留双方达成协议的可能出口，避免陷入进退两难的僵局。他们首先尝试找到解决问题的方案，就算是妥协后的折衷方案。

如果您也认为，危机也应当被视为一次机会，如果您同意，提高员工们处理、解决冲突的能力是非常重要，如果您希望扭转几乎已经陷入对峙局面的争端，最终迎来积极的转折，我们将很高兴能以我们的专业服务鼎力支持您的工作。我们坚信，大部分矛盾冲突都是可以解决的，甚至那些长期存在于系统内的隐性问题也有解决的可能性，包括改善业务关系、提高合作的质量。

我们既可为客户提供纠纷调解服务，有效地化解企业现存的内外纠纷，同时也可为企业提供冲突管理的培训课程，提高企业高管及员工们自主、快速、有效地处理内外矛盾纠纷的技能。